За договором перевезення пасажира автобусним транспортом перевізник зобов'язується безпечно доставити пасажира до пункту призначення, а в разі здачі їм багажу - доставити до пункту призначення багаж та видати його пасажиру або уповноваженій особі.

Пасажир зобов'язується внести установлену плату за проїзд, а разі здачі багажу - плату за його провезення.

Для здійснення поїздки пасажир повинен мати квиток на проїзд та квитанцію на перевезення багажу міжміськими маршрутами регулярних перевезень. Обидва документи дійсні тільки в зазначений у них день і для зазначеного рейсу.

Пасажир, який придбав квиток, зобов'язаний провести посадку на станції, зазначеної у квитку, або, після попереднього узгодження з автостанцією та внесення відповідної відмітки в квитково-касовий лист, на іншій зупинці, передбаченій маршрутом. У разі відсутності попереднього погодження та запізнення на посадку оплачене місце за пасажиром не зберігається.

Право позачергового входу при посадці в автобус мають вагітні жінки, інваліди, пасажири похилого віку та пасажири з дітьми дошкільного віку.

Плата за провезення ручної поклажі не справляється у разі транспортування її в салоні автобуса і неперевищення встановлених норм. За перевищення норми ручної поклажі, перевезеної в салоні автобуса, пасажир платить додатково згідно з діючими тарифами. У разі здачі ручної поклажі в багажне відділення транспортного засобу за її перевезення береться оплата за багажним тарифами.

Пасажирам автобуса забороняється:

  • під час руху відволікати водія від керування автобусом;
  • відчиняти двері транспортного засобу до повної його зупинки;
  • перешкоджати закриттю дверей;
  • розміщувати багаж у місцях, де він перешкоджає вільному пересуванню пасажирів уздовж салону;
  • здійснювати посадку без оплати вартості проїзду або, при наявності пільг, без пред'явлення свідоцтва встановленого зразка;
  • робити у квитку виправлення або передавати його іншій особі;
  • займати посадочне місце багажем або ручною поклажею;
  • користуватися аварійним обладнанням без необхідності;
  • порушувати громадський порядок;
  • курити в салоні транспортного засобу.